Grupo Educare Incrementa Productividad y Calidad de Procesos con Soluciones y Nube de IBM

• Reduce capacitación de personal de nuevo ingreso en 30%.
• Logra aumento de proyectos terminados dentro del tiempo establecido, en 30%
• Al incrementar estandarización de procesos en 20%, aumenta su productividad y niveles de calidad en 95%
• Al incrementar estandarización de procesos en 20%, aumenta su productividad y niveles de calidad en 95%

CIUDAD DE MÉXICO, 30 de noviembre de 2015 –  IBM dio a conocer que Grupo Educare, centro de investigación educativa con sede en México, tuvo una mejora en sus comunicaciones, operaciones y en  la gestión de sus sistemas a través de la Nube con la implementación sus soluciones tecnológicas, lo cual impactó positivamente en su rendimiento.

Con la estandarización del 20% de los procesos de su negocio, incluyendo la generación de planes de trabajo, Grupo Educare pudo automatizar la mayoría de sus operaciones y acelerar el tiempo de comercialización de sus productos.

Grupo Educare es un centro de investigación educativa que se dedica al desarrollo de nuevos modelos, programas, técnicas y recursos para mejorar los procesos de educación alrededor del mundo. El centro se dedica a la elaboración de software educativo, manuales de apoyo, plataformas de internet, cursos de capacitación y otras herramientas didácticas para apoyar en el desarrollo de habilidades y competencias de profesores y alumnos.

Con sede en México, el Grupo cuenta con más de 20 años de experiencia; tiene presencia en las principales ciudades de la República Mexicana, así como en 14 países de Centro y Sudamérica. La compañía tiene como interés principal la expansión, por lo que requería de mejoras y estandarización de sus operaciones para la optimización de recursos y aumento de su productividad.

Antes de utilizar la tecnología de IBM, Grupo Educare carecía de procesos estandarizados, por lo que los resultados en sus productos no eran constantemente buenos, en ocasiones no se contaba con detalles que eran importantes para asegurar su calidad. Así mismo, la identificación de los procesos no era clara a nivel transversal; la empresa no contaba con una comunicación efectiva entre sus diferentes áreas, sólo dentro de cada departamento.

“Internamente nos perdíamos a la hora de comunicarnos entre áreas para proporcionar un mejor servicio, no había un compromiso de toda la organización para mejorar y estandarizar todos nuestros procesos, tampoco teníamos una metodología claramente definida, ahora nuestros métodos junto con nuestros procesos tienen una mejora”,aseguró Juan Pablo Gómez Aguilar, Coordinador de Proyectos de Grupo Educare. “El resultado de nuestro servicio dependía de una persona, si esa persona había comprendido perfectamente el requerimiento, lo atendía ágilmente, pero si había una cosa que no comprendiera, pues entonces no se daba el mismo servicio”.

Entre los beneficios puntuales que Grupo Educare ha obtenido de la tecnología de Nube de IBM están la reducción de la capacitación del personal de nuevo ingreso en un 30%, el aumento de proyectos terminados en un 20% y la mejora de calidad de sus servicios en un 95%.

Grupo Educare implementó en su modelo de negocio la solución de IBM WebSphere DataPower IBM Blueworks Live, así como IBM Business Process Manager las cuales le proporcionaron una plataforma de gestión de procesos de negocio automatizada y basada en la Nube.

Las soluciones de IBM ayudan a Grupo Educare a descubrir, diseñar, automatizar y gestionar todos los procesos empresariales desde una única plataforma centralizada que les permite tener una clara visibilidad en cada una de las partes de los procesos de sus operaciones. Blueworks Live específicamente permite al cliente automatizar procesos que se ejecutan por medio del correo electrónico. En cuanto a la solución Business Process Manager automatiza el resto de los procesos. Las soluciones de IBM permiten a Grupo monitorear de manera efectiva y optimizar sus procesos de negocio para hacer su operación más eficiente. Las soluciones de IBM proporcionan un ambiente colaborativo en el que se pueden definir y administrar fácilmente los procesos.

En cuanto a las siguientes acciones a realizar por Grupo Educare, se encuentra integrar todas las operaciones y actividades del personal a través de la automatización, además de mejorar los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs, por sus siglas en inglés) para lograr mediciones efectivas que permitan contar con los elementos para el análisis y la optimización de sus procesos.

Fotografía: © IBM México
Información, fotografías y logos cortesía de:

Acerca de Grupo Educare
Grupo Educare es un centro de investigación educativa internacional con sede en México que se dedica a desarrollar nuevos modelos, programas, técnicas y recursos para ayudar a mejorar los procesos de educación en todo el mundo. También trabaja para mejorar la calidad educativa y de vida a través de prácticas educativas innovadoras. Es un corporativo que integra al grupo de empresas que desarrollan, comercializan e implementan programas relacionados con la tecnología, el diseño y la educación. Sus programas están dirigidos a los sectores: académico, corporativo y gobierno.

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